Directeur (trice) d'établissement

VetStrategy est le principal réseau vétérinaire au Canada, avec des cabinets vétérinaires, des soins d’urgence 24 heures sur 24 et des hôpitaux spécialisés d’un océan à l’autre. Nous avons élaboré et peaufiné un modèle pour soutenir nos pratiques partout au pays. Faire partie de VetStrategy, c’est faire partie de quelque chose de plus grand : une communauté en constante croissance où nous connectons de personne à personne et de compétence à besoin, unis par un objectif commun d’animaux en santé, de propriétaires heureux.

Sommaire du poste

Nous sommes à la recherche d’un(e) directeur(-trice) d’établissement dynamique et d’expérience pour diriger notre équipe et assurer le bon déroulement des opérations. Ce rôle est essentiel à la prestation de soins de première qualité à nos patients et à la promotion d’un environnement favorable pour nos collègues.

Principales responsabilités

Rôle de direction et gestion d’équipe

• Diriger et encadrer une équipe en favorisant un milieu de travail positif.
• Établir des attentes claires, donner de la rétroaction et effectuer des évaluations du rendement.
• Gérer les activités de dotation et de recrutement.
• Assurer le traitement rapide des changements de poste dans Dayforce.

Gestion des opérations

• Superviser les activités quotidiennes, en veillant à l’efficacité et à la qualité des soins.
• Mettre en œuvre et maintenir des procédures opérationnelles normalisées (PON).
• Gérer l’ordonnancement, l’inventaire et l’entretien des installations.
• Communiquer les politiques d’entreprise et gérer les activités de l’équipe.

Gestion financière

• Établir et gérer le budget de l’établissement.
• Analyser les rapports financiers et mettre en œuvre des mesures de réduction des coûts.
• Veiller au respect des règlements financiers.

Relations avec la clientèle

• Favoriser des relations solides avec la clientèle et traiter les sources de préoccupation rapidement.
• Améliorer la fidélisation et la satisfaction des client(e)s grâce à la rétroaction et aux améliorations.
• Coordonner la communication entre la clientèle et les vétérinaires.

Conformité et sécurité

• Assurer la conformité aux règlements et aux protocoles de santé et de sécurité.
• Tenir des dossiers exacts et surveiller les protocoles de sécurité.
• Se préparer aux inspections et aux vérifications réglementaires.

Marketing et sensibilisation de la collectivité

• Mettre en œuvre des initiatives de marketing locales et mobiliser la collectivité.
• Faire la promotion de l’établissement au moyen d’événements et de programmes de sensibilisation.

Initiatives stratégiques

• Élaborer des plans d’affaires et mettre en œuvre des initiatives stratégiques.
• Surveiller et améliorer l’efficacité des initiatives.

Compétences et aptitudes

• Au moins 3 ans d’expérience en gestion.
• Expérience dans le domaine des soins de santé, un atout.
• Solides compétences en matière d’organisation, de communication et de résolution de conflits.
• Souci de la clientèle, esprit critique et grandes compétences liées aux finances.
• Maîtrise des TI et des systèmes de gestion de l’établissement.
• Baccalauréat ou diplôme collégial en administration des affaires souhaitable.

Comportements de leadership

• Nous prenons soin : Savoir motiver, faire preuve de résilience.
• Nous osons : Être axé(e) sur les résultats et tourné(e) vers l’avenir.
• Nous partageons : Être humble, agir avec intégrité.