Directeur de succursale de service

Résumé du travail

Nous sommes à la recherche d'un directeur de succursale de service dynamique pour diriger le succès de notre division de service au Québec. Ce rôle est axé sur la croissance des activités de la division VFSS (vérification, systèmes d'incendie et alarmes, équipement d'urgence pour la sécurité incendie et la sécurité des personnes, appareils respiratoires, dispositifs antichute, T&C et location) tout en répondant aux besoins de la succursale en matière de produits et de distribution.

Ce rôle exige un leadership fort, une expertise opérationnelle et un engagement envers la sécurité et l'excellence du service à la clientèle.

Les principales responsabilités sont les suivantes

•  S'assurer que la succursale dispose des installations, de l'équipement et du personnel qualifié pour inspecter, entretenir et installer les systèmes de sécurité des personnes et l'équipement de protection contre les incendies des clients, tout en favorisant l'efficacité et la rentabilité.
• Développement commercial et collaboration avec les ventes pour développer les offres de services, gérer les contrats, soutenir les appels d'offres et aligner les équipes de service sur les besoins des clients et les opportunités du marché.
• Assurer une communication rapide et précise, le traitement des ordres de travail et la facturation en collaborant avec l'équipe d'administration des services.
•  Fournir un travail de haute qualité et satisfaire les clients grâce à des techniciens bien formés, à des conceptions de systèmes améliorées et à des mesures de performance comparatives.
•  Superviser les outils, l'inventaire, les véhicules et le respect des normes de sécurité et d'environnement.
•  Favoriser un environnement de travail positif, coacher et encadrer le personnel, et aligner les plans de formation sur les objectifs de l'agence.
• Aider les autres équipes de service régionales et les groupes de systèmes d'incendie à atteindre leurs objectifs.

Exigences du poste

• Au moins 4 à 5 ans d'expérience dans le secteur des services de sécurité incendie et de protection des personnes ; plus de 5 ans de préférence.
• Expérience confirmée de la gestion et de la supervision d'équipes de service, avec de solides compétences en matière de relations avec les clients et de négociation.
• Compétences en matière de collaboration avec les clients, les fournisseurs, les services internes et le personnel chargé de la sécurité et de la qualité, souvent dans des situations exigeantes et sous pression, nécessitant tact et diplomatie.
• Solides compétences en matière de prise de décision, avec la capacité d'analyser les exceptions aux règles établies et de s'adapter à des changements fréquents.
• Flexibilité et approche équilibrée pour gérer efficacement les situations de haute pression.

• Un salaire de base compétitif et des primes de vente basées sur les performances
• Une assurance médicale, dentaire et visuelle, un PAE et d'autres prestations d'assurance maladie de groupe pour vous et votre famille
• Un plan de cotisation au REER assorti d'une contribution de l'entreprise  
• Possibilité de participation annuelle aux bénéfices
• L'occasion de bâtir votre carrière grâce à une formation rémunérée au sein d'une organisation bien établie et d'une équipe véritablement passionnée par la santé et la sécurité. 
• Une culture d'entreprise fondée sur les principes fondamentaux de Levitt-Safety et les valeurs familiales, où nous croyons sincèrement que nos employés sont notre atout le plus important.

La maîtrise du français et de l’anglais est requise pour ce poste afin de répondre efficacement aux besoins de notre clientèle francophone et anglophone, en accordant une priorité au service de notre clientèle francophone, conformément à la Charte de la langue française du Québec. Cette exigence bilingue garantit également que notre équipe puisse accéder et comprendre les informations techniques en anglais fournies par nos fabricants et fournisseurs, qu’ils soient nationaux ou internationaux. Ces compétences nous permettent d’offrir un service précis et de haute qualité à tous nos partenaires tout en respectant notre engagement envers l’excellence.