Atención a Clientes y Captura de Manifiestos

Atención a clientes y Captura de Manifiestos  

Objetivo

Principalmente responsable de recibir, revisar y procesar manifiestos para el apoyo en el seguimiento al transporte de mercancia. Este puesto, procesará manifiestos electrónicos, inbond’s o embarques ISF con destino a los EE. UU. 

Principales Responsabilidades 

• Brindar el más alto nivel de servicio al cliente a clientes, proveedores y prestadores de servicios.

• Preparar archivos con precisión con los documentos proporcionados y brindar orientación cuando sea necesario.

• Manejar las consultas de los clientes de manera rápida, eficiente y profesional.

• Comunicarse con clientes, transportistas o proveedores para solicitar documentos o información adicional según sea necesario.

• Responder llamadas y preguntas de fuentes internas y externas.

• Completar los archivos con precisión y de acuerdo con las regulaciones.

• Completar el volumen del departamento establecido para cumplir con los KPI.

• Escalar e informar cualquier problema o demora al líder del equipo.

• Mantener una gran atención a los detalles y la capacidad de manejar múltiples tareas.

Requisitos 

• Preparatoria terminada o carrera trunca.

• Se prefiere un mínimo de 1 año de experiencia en un puesto similar.

• Conocimientos básicos de MS Office.

horario de la vacante

Horario de 11:00am a 8:00pm con una hora de comida. Sabados en guardias. 

Disponible para laborar en instalaciones ubicadas en Carretera Tijuana a Tecate, El Gandul, Tijuana BC, CP 2225