Servicio al cliente y Captura de Manifiestos

Servicio al cliente y Captura de Manifiestos

Objetivo del puesto 

Principalmente responsable de recibir, auditar y procesar tramites para asistir en el movimiento internacional de embarques. Este puesto, procesará manifiestos electrónicos, inbond’s o embarques ISF con destino a los EE. UU. Es posible que sea necesario obtener información adicional o buscar orientación de miembros más experimentados del equipo.

Principales responsabilidades

• Brindar el más alto nivel de servicio al cliente a clientes, proveedores y prestadores de servicios.

• Preparar archivos con precisión con los documentos proporcionados y brindar orientación cuando sea necesario.

• Manejar las consultas de los clientes de manera rápida, eficiente y profesional.

• Comunicarse con clientes, transportistas o proveedores para solicitar documentos o información adicional según sea necesario.

• Responder llamadas y preguntas de fuentes internas y externas.

• Completar los archivos con precisión y de acuerdo con las regulaciones.

• Completar el volumen del departamento establecido para cumplir con los KPI.

• Escalar e informar cualquier problema o demora al líder del equipo.

• Mantener una gran atención a los detalles y la capacidad de manejar múltiples tareas.

Requisitos 

• Ingles conversacional es indispensable 

• Preparatoria terminada o carrera trunca.

• Se prefiere un mínimo de 1 año de experiencia en un puesto similar.

• Conocimientos básicos de MS Office. 

• Visa vigente.

• Disponibilidad para laborar de manera hibrida (Home office - Oficina)

2 vacantes para cubrir en los siguientes horarios

Horario Matutino: Lunes a viernes de 6:00am a 3:00pm con una hora de comida.

Horario Vespertino: Lunes a viernes 11:00am a 8:00pm con una hora de comida. 

Labora un sabado si y otro lo descansa, cubriendo un horario de 7:00am a 4:00pm