CUSTOMER SERVICE - Bilingual Customer Service Representative
Unisync est un fournisseur nord-américain de vêtements d'entreprise primés, d'uniformes de sécurité publique et d'application de la loi, de fournitures d'équipement et de vêtements de protection au Canada et aux États-Unis. Notre clientèle comprend Air Canada, WestJet, la Garde côtière canadienne, Purolator, Petro Canada, Home Hardware, Alaska Airlines, ainsi qu'un grand nombre d'entités gouvernementales telles que le gouvernement fédéral du Canada.
Job Summary: Respond to all customer service enquires providing accurate and timely information. Ensure orders are entered in the system within specified timelines. Interface with all internal departments sharing relevant customer information to provide quality customer service to all customers.
Job Duties
- Dedicated CSR for approximately 5-10 major accounts.
- Answer calls providing excellent customer service to all clients.
- Answer live chats providing excellent customer service to all clients.
- Provide friendly, helpful, efficient support to customers.
- Enter customer orders into the system accurately within specified timelines.
- Issue Return Authorizations within dollar value guidelines.
- Responsible for monitoring and replying to “shared” customer specific email inboxes
- Update status on special orders, i.e. store opening orders to make sure the order expeditor is aware of these types of orders.
- Deal with and correct any errors in a timely and cost-efficient manner.
- Advise Program Manager of inaccuracies between system and orders/order forms
- Advise CSR Manager of issues arising with accounts, stock, delivery concerns etc.
- Share any new updates and information with other team members.
- Work in compliance with the provisions of the related Acts and Regulations, including the Unisync safety rules and regulation
Job Requirements
- Education Level - College preferred
- Experience -1-2 years customer service experience
- Special Skills - French Bilingual
Unisync s'engage à répondre à toutes les demandes d'adaptation des candidats et des employés handicapés. Si vous avez besoin d'un aménagement pour participer au processus de recrutement et de sélection, veuillez contacter les Ressources humaines au 1.800.668.3243, poste 424. Unisync s'engage à respecter l'équité en matière d'emploi et la diversité et nous avons une culture d'entreprise où les employés se sentent à l'aise avec l'égalité des chances, quels que soient leurs antécédents, leur religion, leur race, leur sexe, leur capacité physique ou leur orientation sexuelle. Nous prenons soin des membres de notre équipe et les incitons à se développer professionnellement. Nous vous remercions de l'intérêt que vous portez à Unisync.
Autres détails
- Type de paie Salaire
- 6695 Airport Rd, Mississauga, ON L4V 1Y4, Canada