Claims Agent
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Metro Chaîne d’approvisionnement (MTH) est une division de Metro Chaîne d’Approvisionnement est un partenaire stratégique de solutions de chaîne d’approvisionnement pour certaines des organisations les plus réputées et à la croissance la plus rapide au monde. Depuis 50 ans, elle excelle dans la conception de solutions intégrées, axées sur les données, alimentées par des systèmes et des technologies de pointe, qui répondent à des besoins de distribution complexes et exigeants. Gérant 19 millions de pieds carrés opérant dans plus de 175 sites en Amérique du Nord et en Europe avec une équipe de 9 000 personnes, elle est l’une des plus grandes entreprises privées de solutions de chaîne d’approvisionnement au Canada. Metro Chaîne d’Approvisionnement est lauréate 2024 du programme des sociétés les mieux gérées au Canada, reconnue pour son expertise stratégique, sa culture d’innovation et son engagement envers ses employés et ses communautés locales.
JOB SUMMARY
Reporting to the Claims Manager, the job holder has the mandate to collect complaints and claims - goods and / or property.
RESPONSIBILTIES
- Responsible for investigating and analyzing damages and interests.
- Responds to customer inquiries within the framework of his/her knowledge.
- Listening, analyzing, and diagnosing the nature of the problems.
- Support and take responsibility for resolving customer issues at the first point of contact within their role.
- Ensure customer satisfaction.
- Thoroughness in clerical manual tasks.
- Maintain harmonious relationships with customers and the internal team.
- Ability to solve practical problems using several tangible variables in situations where current standards are limited.
- Assume other additional related responsibilities.
EXPERIENCE
- Experience in the insurance industry (complaints and claims)
- Claims assessment
- Customer service
- Good ability to argue and reason in litigation.
COMPETENCIES
- Customer Centricity
- Fostering Culture
- Collaboration
- Problem Solving & Decision Making
- Managing Through Change
- Developing Self & Others
- Planning & Results Orientation
- Communication
- Always Improving Mindset
- Business & Financial Savvy
- Bilingual - English and French
EDUCATION
- College diploma or equivalent experience
Qu’est-ce que vous y gagnez:
- travailler dans un environnement où la sécurité est notre priorité majeure
- l'occasion de faire carrière dans une entreprise en pleine croissance
- une couverture sanitaire, des soins dentaires et ophtalmologiques fournis par l'entreprise pour vous, ainsi que votre famille
- une assurance vie, une assurance invalidité
- des programmes de bien-être pour votre bien-être et celui de votre famille
- programme d'épargne-retraite
- événements sociaux, journées d'appréciation des employés et bénévolat communautaire ;
- indemnité pour les vêtements de l'équipe de l'entreprise
Nous nous engageons à créer et à favoriser un cadre de travail diversifié où les personnes se sentent incluses et valorisées. Nous encourageons également les candidatures de toutes les personnes ayant le profil recherché.
En cas de besoin de mesures d'adaptation en raison d'une capacité ou d'un besoin particulier à un stade quelconque du processus de recrutement, veuillez contacter un membre de notre équipe des ressources humaines.
Autres détails
- Famille d'emplois Metro Chaîne d'Approvisionnement (MTH)
- Fonction professionnelle Transport - Dernier kilomètre
- Type de paie À heure
- 1005 Eby Rd SW, Edmonton, AB T6X 1A1, Canada
- 490 Carmek Dr, Calgary, AB T1X 0J9, Canada