Directeur(trice) des opérations - Est de Montréal

Ici, briller a de l'impact

Aimeriez-vous que votre talent ait un impact positif dans la vie des gens avec qui vous travaillez ? Recherchez-vous de nouvelles occasions de maximiser et de développer votre expertise ? Souhaitez-vous évoluer dans un milieu qui révèle le potentiel des gens ? Vous êtes au bon endroit, parce qu’au Y, briller a de l'impact.
 

Chaque jour, plus de 1 200 personnes travaillent au sein du réseau des YMCA du Québec pour aider ceux et celles qui ont besoin du plus grand soutien.

Sous l’autorité de la direction exécutive des opérations pour le Québec, le titulaire planifie, dirige, organise et contrôle l’ensemble des activités et des opérations offertes sur son territoire, en vue de s’assurer de la santé financière, de l’excellence de la qualité de service et de l’impact social souhaitée auprès des communautés locales desservies. Il s’assure de la saine et de la bonne gestion des opérations financières, administratives et ressources humaines au sein de son territoire. Il s’assure de l’application et du suivi des politiques, normes et procédures applicables. Il veille en tout temps à l’excellence du service à la clientèle, selon les normes et pratiques en vigueur au YMCA.

Il travaille en étroite collaboration avec l’ensemble des intervenants internes et les partenaires externes en vue d’optimiser et de maximiser la prestation du service offert. Il doit mettre en place les mesures et suivis nécessaires pour l’atteinte des objectifs et des différents indicateurs de performance. Il s’assure de collaborer étroitement avec les experts de contenu de l’équipe du DEV (Direction du développement des affaires et des partenariats) et de mettre en place les orientations et mécanismes nécessaires permettant d’opérationnaliser et livrer tous les services prévus sur tous ses sites. Pour ce faire, il s’assure que le rôle d’expert conseil et d’autorité fonctionnelle transversale du DEV quant au contenu des programmes et aux mécanismes d’intervention soit respecté par ses équipes en tout temps. Il jouera également un rôle clé et déterminant dans le cadre de l’ajout de site ou d’amplification de l’offre de service sur ton territoire.

Le défi que nous vous proposons

• S’assurer que l’ensemble de la programmation sous son autorité répond aux besoins de la clientèle en fonction du plan stratégique et des plans des différents secteurs;
• Effectuer des analyses et établir les orientations budgétaires pour toutes les gestionnaires sous sa gestion;
• Approuver les budgets sous son autorité en respectant les objectifs financiers et des résultats établis;
• Effectuer les vérifications, les contrôles et les suivis budgétaires de ses gestionnaires et s’assurer de mettre en place les correctifs, redressement ou accélérateurs afin d’atteindre les objectifs établis;
• Veiller à l’atteinte des résultats des gestionnaires sous son autorité afin de répondre aux objectifs organisationnels et ceux de chaque secteur;
• En étroite collaboration avec l’équipe des installations matérielles et gestion immobilière, supporter les gestionnaires de sites à la bonne gestion et de l’entretien de l’infrastructure et des aménagements des sites;
• Assurer l’évaluation par les gestionnaire de l’ensemble des programmes existants à partir de différents outils d’évaluation mise en place fournir les données et compléter les différents rapports, études et autres exigés par les bailleurs de fonds;
• Proposer et recommander les orientations et les plans d’action en vue de maximiser et d’optimiser la prestation des services offerts ainsi que l’utilisation efficiente et performante de toutes ces ressources et ces moyens;
• Demeurer à l’affût des besoins de la communauté, déceler, identifier et évaluer les différentes opportunités d’affaires et de l’impact social du YMCA sur le territoire;
• Contribuer activement à l'alignement des opérations sous sa charge en lien avec le modèle d’impact et sur des mesures objectives d'atteinte des résultats visés et sur une démarche d'analyse et d’évaluation centrée sur l'expérience du participant;
• Identifier, élaborer et développer en collaboration avec son supérieur les différentes stratégies et les scénarios possibles en matière de développement des services pour le territoire;
• Voir à la création, au développement et au maintien des relations harmonieuses et durables avec les différents partenaires de son territoire ainsi qu’avec les acteurs du milieu;
• Développer une stratégie de représentation YMCA dans le milieu, et déterminer nos priorités en matière de représentation en collaboration avec le DEV. Identifier et déléguer les autres représentants des sites qui auront à participer aux différentes activités de concertation;
• Voir à bâtir et à développer une équipe de travail performante en lien avec les objectifs stratégiques du territoire et les besoins de la clientèle;
• Diriger, gérer, encadrer, former, coacher et superviser l’ensemble des employés sous son autorité et supporter les gestionnaires de site dans l’encadrement et développement de leurs équipes.
• Gérer les cas problématiques, apporter le soutien nécessaire, mettre en place les moyens et les plans d’action et effectuer les suivis nécessaires requis. Prendre les mesures appropriées (ex. sanctions, réprimandes, suspensions et/ou congédiements);
• Voir à l’identification et à la formulation des objectifs annuels d’équipe et individuels pour les employés de ses secteurs;
• Réaliser et participer à la gestion de la performance et encadrer le développement professionnel des employés sous sa responsabilité;
• Voir à la mise sur pied et au bon fonctionnement des activités des Conseil consultatif local au sein de son territoire avec les gestionnaires de site;
• Support les gestionnaires de sites à la planification et coordination la campagne annuelle de financement du centre;
• En collaboration avec la Fondation et son supérieur immédiat, voir à l’identification et à l’établissement des objectifs à atteindre à partir des orientations associatives;
• Soutenir les gestionnaires de sites dans le développement et la mise en place d’occasion de bénévolat tout en respectant les principes directeurs de la politique de bénévolat.

Quelques bonnes raisons de vous joindre au YMCA

En vous joignant à notre équipe, vous découvrirez un milieu où l’entraide et la collaboration sont au cœur des activités. Contribuer au sein de nos équipes, c’est d’abord et avant tout avoir la possibilité :

• de développer votre expertise;
• de côtoyer des experts et expertes passionné.e.s;
• d’avoir un impact social positif;
• de travailler avec de multiples partenaires engagés;
• de créer un véritable changement dans la vie des gens;
• d’avoir l’autonomie suffisante pour relever des défis stimulants.

La personne que nous recherchons

Pour mener à bien sa mission, le directeur ou la directrice doit :

• Détenir un baccalauréat en administration ou l’équivalent ;
• Détenir un diplôme de deuxième cycle universitaire en administration ou l’équivalent (un atout) ;
• Détenir au moins 8 (huit) années d’expérience en gouvernance de centre, gestion d’équipes multidisciplinaires, en gestion de bénévoles et en gestion de programmes dans un environnement similaire ou connexe jumelées à des réalisations significatives;
• Avoir de l’expérience dans un milieu communautaire ;
• Avoir de l’expérience en représentation (gouvernemental, milieu et loisirs, communautaire);
• Bonnes connaissances du secteur à but non lucratif et milieu communautaire;
• Très bonnes connaissances des notions de finances, comptabilité, marketing, communications et ressources humaines;
• Très bonne connaissance des lois et règlements assujettis à la gestion des opérations du centre ;
• Très bonnes connaissances de l’informatique (environnement Windows, Outlook, Word, Excell, PowerPoint, internet, etc.) ;
• Bonne capacité à s’exprimer et écrire en anglais (un atout);
• Capacité de développer des plans d’affaires et des plans de partenariat;
• Capacité d’élaborer, de mettre en place et de contrôler l’ensemble des activités reliées au processus budgétaire des secteurs sous son autorité;
• Avoir une pensée stratégique développée et un leadership fort;
• Capacité de bâtir, de gérer, de former et de coacher des équipes de travail multidisciplinaires.