Préposé(e) à l'accueil et à la réception bilingue

Le 8405 Place Saint Charles offre une communauté de style de vie locative unique le long du front de mer de Brossard. Composé de 254 unités, cet immeuble d'appartements de luxe situé sur la Rive-Sud, offre des suites modernes et de nombreuses commodités. Si vous souhaitez faire partie de cet endroit passionnant et faire partie d'une équipe qui travaille bien, s'amuse et offre le plus haut niveau de service à nos résidents, lisez plus sur cette opportunité d'emploi.

L'opportunité

Le préposé ou la préposée à l'accueil aux résidents se concentre sur la redéfinition de l'expérience de location résidentielle, en fournissant des services sur mesure, une programmation communautaire unique en son genre et un service client exceptionnel. Anticipant de manière proactive les besoins des résidents et des invités, le concierge propose des services pour aider à surmonter les défis, personnalisant la prestation du service pour répondre aux besoins spécifiques de chaque résident. Cet individu est un ambassadeur représentant la communauté et l'équipe de direction et est la principale personne à interagir avec les résidents et les invités.

Les responsabilités comprendront:

• Fournir des services de contrôle d'accès pour assurer la sécurité de la communauté;
• Reconnaissant et saluant tous les résidents et invités avec la plus grande courtoisie et urgence;
• Faire preuve d'une grande créativité pour répondre aux besoins individuels des résidents;
• Utiliser une étiquette téléphonique professionnelle dans le traitement des demandes des résidents, avec la plus grande discrétion;
• Résoudre les plaintes des résidents par l'approche d'une solution gagnant/gagnant;
• Aider à coordonner l'emménagement et le déménagement des résidents;
• Fournir un soutien administratif;
• Tenir à jour les journaux et toutes les fiches techniques applicables;
• Fournir des mises à jour aux systèmes de l'entreprise;
• Promouvoir et sécuriser les réservations pour les services optionnels (entretien ménager, promenades de chiens, vacances pour animaux de compagnie, nettoyage à sec, cours de fitness, etc.);
• Promouvoir et sécuriser les réservations d'espaces communs pour les événements privés des résidents;
• Aider à animer les événements des résidents;
• Gérer la réception et le stockage des colis et les livraisons aux résidents;
• Maintenir un environnement de travail propre et organisé;
• Assurer une action rapide et positive sur toutes les questions et suggestions des résidents, ainsi que fournir un suivi aux demandes de renseignements concernant les
• services et les problèmes communautaires;
• Autres tâches selon les besoins.

Qualifications:

• Minimum deux ans d'expérience préalable en hôtellerie.
• Une formation spécialisée dans l'hôtellerie souhaitée.
• Bonne connaissance géographique des environs.
• Doit être capable de communiquer couramment, tant à l'oral qu'à l'écrit, en français et en anglais. Langues supplémentaires un atout.
• Doit être à l'aise avec les animaux
• Capacité de lire et d'interpréter des documents tels que des manuels d'utilisation et de procédure.
• Nécessite de solides compétences organisationnelles, décisionnelles et interpersonnelles.
• Capacité à être minutieux tout en assurant un suivi rigoureux.
• Capacité à effectuer plusieurs tâches à la fois et à bien travailler sous pression.
• Capacité à faire preuve d'indépendance de jugement pour traiter de manière satisfaisante toutes les questions relatives aux services à la clientèle.
• Maîtrise des applications informatiques et des systèmes d'entreprise.
• Capacité de soulever jusqu'à 20 livres.
• Doit être capable de maintenir une apparence professionnelle qui comprend des uniformes propres avec des étiquettes de nom.

Horaire de travail:

• Quarts de travail rotatifs de 10 heures ; de 10h à 20h, 4 jours de travail et 4 jours de repos.