Administrateur communautaire

• Répondre de façon professionnelle et courtoise à toutes les demandes de renseignements des résidents actuels soumises par téléphone ou en personne 
• Offrir un service à la clientèle de qualité supérieure aux clients internes et externes en déterminant et en comprenant les besoins des autres 
• Démontrer un grand esprit communautaire 
• Accueillir les résidents et les visiteurs dès leur arrivée à l’immeuble

Administration et production de rapports

• S’occuper de l’inspection des commodités et coordonner la réservation des commodités et des ascenseurs à l’intention des résidents
• Trier le courrier entrant et sortant et être responsable des exigences relatives aux services de messagerie 
• Aider les résidents à accéder au portail des résidents; s’assurer notamment que les demandes d’entretien, les réservations des commodités et les paiements de loyer sont effectués par les résidents au moyen du portail des résidents
• Communiquer avec l’administrateur de l’immeuble au sujet des rajustements quotidiens visant les résidents, y compris les emménagements, les déménagements, les demandes relatives au dernier mois de loyer, le traitement des demandes de location et les rajustements relatifs au stationnement, au loyer et à la quittance des résidents
• Veiller à ce que les dossiers, les fichiers et les documents des résidents soient tenus à jour avec exactitude et en temps opportun, conformément aux procédures établies et à la Loi sur la protection des renseignements personnels
• Superviser le matériel de bureau et la commande des fournitures de bureau
• Veiller à l’organisation et à la propreté du bureau
• Être responsable des activités d’exploitation du stationnement (attribution des places de stationnement, impression du registre du stationnement aux fins d’audit mensuel, mise à jour des dossiers et suivi auprès des résidents concernant diverses questions relatives au stationnement) S’assurer que les renseignements sur le stationnement sont téléversés dans Yardi
• Contrôler l’émission des clés à puce et la suppression de leurs données d’accès à l’immeuble dans le système de sécurité
• Entrer les données liées au système de téléphonie/d’interphone et les tenir à jour 
• Faire remplir et mettre à jour les dossiers relatifs aux clés des appartements 
• Effectuer toute autre tâche, au besoin

• Diplôme d’études secondaires et solide engagement en matière d’éthique de service
• Au moins un an d’expérience dans le secteur du service à la clientèle, y compris une solide expérience en matière d’organisation et de planification d’activités
• Capacité à communiquer efficacement et professionnellement, tant à l’oral qu’à l’écrit
• Capacité à établir et à maintenir des relations de travail axées sur la collaboration avec les membres de l’équipe et les résidents
• Motivation personnelle, professionnalisme et souplesse; comportement professionnel au téléphone
• Maturité, bon esprit d’équipe et excellentes compétences en résolution de conflits
• Capacité à gérer plusieurs demandes à la fois ainsi que les conflits de priorités
• Attitude axée sur les résultats, les détails et l’exactitude
• Maîtrise d’une variété de progiciels, y compris la suite Microsoft Office et les programmes de gestion immobilière/comptabilité; la connaissance de Yardi est un atout