Auditeur.trice de nuit (Petit Hôtel Notre-Dame)

Nichés au cœur de bâtiments historiques du Vieux-Montréal, chargés d'histoires fascinantes, les Petits-Hôtels vous accueillent dans une ambiance chaleureuse où vous vous sentirez comme chez vous. Grâce à notre service personnalisé inspiré des petits établissements de charme, associé au luxe des grands hôtels, chaque séjour est une expérience unique alliant confort et raffinement.

Relevant des Superviseur.es de la réception, le ou la candidat.e recherché.e a un sens inné de l’accueil et est motivé par la satisfaction des invités. Il ou elle est portée naturellement vers les détails et son excellent sens de l’analyse lui permet de veiller à la bonne gestion comptable de l’établissement. Oiseau de nuit, il ou elle aime évoluer dans un environnement parfois imprévisible où sa créativité et son sens de l’initiative sont des atouts indéniables. Chaleureux et professionnel, l’auditeur.trice de nuit a une attitude ouverte et empathique envers la clientèle et favorise une communication efficace avec les services internes et externes de l’établissement.

RESPONSABILITÉS :

• Assumer la responsabilité de l'ensemble des tâches comptables pendant l'audition de nuit, en veillant à l'exactitude et à la précision des transactions.
• Générer et compiler les rapports nécessaires et les transmettre aux responsables appropriés pour assurer une gestion efficace des opérations.
• Garantir la sécurité des lieux et des invités en surveillant activement les accès et en répondant rapidement à toute situation d'urgence.
• Offrir un service exceptionnel aux invités en répondant à leurs besoins et en résolvant leurs préoccupations avec courtoisie et professionnalisme.
• Répondre aux appels téléphoniques entrants avec courtoisie et efficacité, en fournissant des informations précises et en traitant les demandes de réservation.
• Faire preuve de discrétion absolue et respecter rigoureusement la confidentialité des invités et des informations sensibles.
• Assumer toute autre tâche connexe avec enthousiasme et efficacité pour contribuer au bon fonctionnement de l'établissement.

QUALIFICATIONS :

• Une formation en hôtellerie et/ou en comptabilité, (un atout).
• Une expérience préalable avec un logiciel de gestion hôtelière, tel qu’Opera, (un atout).
• Une expérience pertinente à la réception dans un contexte hôtelier est requise pour ce rôle.
• Aptitude démontrée à prendre des initiatives, à travailler de manière autonome et à assumer des responsabilités.
• Capacité à gérer de manière créative et professionnelle les situations imprévues qui peuvent survenir pendant le quart de nuit.
• Présentation soignée et professionnelle, reflétant l'image de l'établissement.
• Excellentes compétences en communication, à la fois en français et en anglais, à l'oral et à l'écrit, pour assurer une communication fluide avec les invités et les membres de l'équipe.

AVANTAGES :

• Régime d’assurances collectives;
• REER collectif et RPDB (Régime de participation différée aux bénéfices);
• 50% de rabais employés dans tous nos établissements pour l’employé et 3 invités;
• Rabais avec nos partenaires d’affaires (transport, bien-être, loisir);
• Culture d’entreprise favorisant la valorisation des employés;
• Événements de reconnaissance pour les employés;
• Entreprise en pleine croissance (perspective d’évolution et développement personnel).