Spécialiste des réclamations d'assurance invalidité de courte durée, Assurance collective

Chez l'Assurance vie Équitable du Canada, nous sommes conscients que le travail ne consiste pas uniquement à exécuter des tâches; mais également à s’intégrer dans un milieu de travail qui vous permet de progresser et de vous épanouir à la pleine mesure de votre potentiel. Au sein de notre environnement de travail amical et favorable à la collaboration, nous reconnaissons que le personnel dévoué, motivé et à l’affût des besoins des clients sont la clé de notre croissance et de notre succès. Joignez-vous à l'Assurance vie Équitable dès aujourd’hui!

Titre du poste : Spécialiste des réclamations d'assurance invalidité de courte durée, Assurance collective

Relevant de : Gestionnaire des réclamations d’assurance vie et d’invalidité de courte et de longue durée

Service : Réclamations d'assurance vie et invalidité, Assurance collective
Type de poste : Permanent - temps plein

Conditions de travail : Vous travaillerez de votre domicile à temps plein. Il se peut que l’on vous demande de vous présenter en personne à notre bureau à Waterloo, en Ontario, ou à un autre endroit désigné dans la région de Waterloo, au besoin.

L’offre d’emploi Si vous aimez aider les gens et avez la passion d’offrir un service à la clientèle exceptionnel, vous pourriez être la personne qui convient à notre équipe. Car chez l'Équitable, nous croyons qu’il est essentiel d’offrir un service personnalisé et un soutien à nos promoteurs et membres de régime.

Nos promoteurs de régime comptent sur nous pour leur transmettre des solutions novatrices, puisque nous aidons les membres de leur personnel à se rétablir et à retourner au travail à la suite d’une blessure ou d’une maladie. Si vous possédez de l’expérience dans l’évaluation des dossiers d’invalidité ou dans un domaine connexe à l’invalidité ou la santé mentale et souhaitez apporter un aspect positif dans la vie des membres de régime, nous vous invitons à travailler avec nous.

Nous sommes à la recherche d’une excellente communicatrice ou d’un excellent communicateur qui a la capacité de prendre des décisions et d’élaborer des solutions novatrices permettant de répondre à des problèmes complexes. Cette personne, pour qui le service est une seconde nature, sera idéalement empathique et agira à titre de collaboratrice ou collaborateur en exploitant sa capacité à travailler avec les autres vers un but commun. Si ce profil correspond à qui vous êtes, pourquoi ne pas explorer cette possibilité de carrière en tant que spécialiste en réclamations d’assurance invalidité chez l’un des meilleurs employeurs de la région de Waterloo et du sud-ouest de l’Ontario en 2025? 

Ce que vous ferez :

• Analyser les renseignements médicaux, fonctionnels, contractuels et relatifs aux emplois afin de prendre des décisions opportunes et précises concernant les dossiers de réclamation d'invalidité de courte durée (ICD).
• Gérer continuellement les dossiers de réclamation d'ICD en cours en ayant recours à vos habiletés à résoudre des problèmes et vos capacités d'analyse et créer des occasions en vue d'un règlement rapide de toute demande de réclamation.
• Calculer les prestations payables et y apporter les rajustements nécessaires tout au long du processus de traitement des réclamations d'ICD (par exemple, le calcul des prestations d'invalidité du RPC et les trop-perçus, etc.).
• Déterminer et mettre en œuvre des outils abordables en matière de gestion de cas afin d'aider les employés invalides (par exemple, mesures de réadaptation, évaluations des capacités fonctionnelles, évaluations médicales indépendantes, recommandations de consultants médicaux).
• Offrir un service à la clientèle de premier ordre tant à l'oral qu'à l'écrit avec précision et tenir des dossiers bien documentés, clairs et concis.
• Communiquer fréquemment avec les promoteurs de régime, les membres de régime, les conseillers, les gestionnaires du marketing en assurance collective, les professionnels médicaux et les professionnels juridiques.
• Participer activement aux entretiens avec les clients.
• Communiquer de façon professionnelle avec les clients en faisant preuve d’empathie, par téléphone ou par courriel (plusieurs d’entre eux traversent des périodes de leur vie qui sont extrêmement difficiles et les conversations peuvent être chargées d’émotions).
• Mettre à profit des aptitudes essentielles à la résolution de problèmes pour prendre des décisions difficiles sur les demandes de réclamation et ensuite les communiquer clairement aux clients de manière efficace et facile à comprendre.
• Démontrer des compétences en matière de résolution de conflits pour désamorcer les cas de clients insatisfaits.

Ce que vous avez à nous offrir :

• Maîtrise de l’anglais obligatoire, tant à l’oral qu’à l’écrit.
• Une expérience d’au moins deux ans dans la gestion des dossiers de réclamation d’invalidité de courte (ICD) et de longue durée (ILD) est souhaitable.
• Diplôme universitaire ou collégial dans un domaine lié à la santé (par exemple, en sciences infirmières, en ergothérapie, en kinésiologie, en psychologie, en services sociaux, etc.) ou expérience dans l’évaluation des dossiers d’invalidité.
• Connaissance approfondie des activités d'assurance.
• Passion pour la résolution de problèmes et connaissance approfondie des activités d'assurance.
• Connaissance complexe des divers contrats d'assurance collective – pourrait vous être utile.
• Compétences en informatique.
• Capacités efficaces de négociation et de gestion de conflits.
• Excellentes aptitudes en relations interpersonnelles et une forte éthique de service à la clientèle.
• Compétences mathématiques et analytiques.
• Habiletés éprouvées dans la gestion de conflits et compétences professionnelles de désescalade avérées.
• Limites personnelles et capacité de gestion du temps bien ancrées, et aptitude à concilier plusieurs priorités à la fois.
• Faculté à décortiquer les concepts ou les décisions difficiles à comprendre et savoir les expliquer d’une manière simple et facile à comprendre pour les clients.
• Capacité indéniable à évoluer dans un environnement dynamique aux priorités changeantes.

Les avantages pour vous : 

• Un sain équilibre entre la vie professionnelle et la vie personnelle qui tient compte en priorité du mieux-être de l’employée ou de l’employé.
• Un programme de primes annuelles, des congés annuels payés et un programme d’avantages sociaux payés par la compagnie.
• Un congé annuel dédié au bénévolat afin que vous puissiez redonner aux collectivités.
• Inscription instantanée au régime de retraite de la compagnie avec cotisation de l’employeur égale à celle de l’employée ou de l’employé.
• Des groupes de ressources pour les employés qui soutiennent un environnement de travail inclusif.
• Un soutien aux frais de scolarité et aux programmes spécialisés.
• Un service complet de cafétéria sur le site de l’entreprise offrant un choix de mets variés tous les jours.
• Des rabais sur les produits et services de la compagnie, et un accès exclusif aux avantages destinés aux employés.
• Des événements réguliers de l’Équitable misant sur l’unité et la collaboration.

 Comment puis-je postuler?

1. Sélectionner Postuler maintenant au bas de la page et soumettre votre candidature pour le poste par l’entremise de notre site des possibilités d’emploi.
2. Créer votre profil PLUM ici et répondre au sondage « découverte » de PLUM. (Veuillez noter que la priorité sera accordée aux candidats qui remplissent le sondage.)

Dans le cadre du processus de recrutement, vous devrez :

• fournir deux références professionnelles (dont au moins une d’une superviseure ou d’un superviseur, ou d’un poste supérieur).

Ce poste est ouvert en raison d’un emploi vacant existant. 

Pour en apprendre davantage sur l'Équitable, nous vous invitons à découvrir notre organisation.

Chez l'Équitable, nous nous engageons à offrir un accès égal aux possibilités d’emploi à l’échelle de notre organisation. Veuillez communiquer avec l’équipe des RH à l’adresse careers@equitable.ca si vous souhaitez recevoir nos offres d’emploi dans un autre format ou demander toute mesure d’adaptation nécessaire au processus de demande d’emploi.

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