Agent de délivrance des licences, Hippodrome Woodbine

La Commission des alcools et des jeux de l’Ontario (CAJO) est un organisme de réglementation dynamique et innovant chargé d’assurer une surveillance réglementaire complète des industries ontariennes de l’alcool, du cannabis, des jeux et des courses de chevaux. Nous travaillons chaque jour pour fournir des services de réglementation de premier ordre afin de garantir que les secteurs que nous réglementons sont menés avec honnêteté, intégrité et dans l’intérêt du public.

Les bureaux de la CAJO sont à la recherche d’un Agent(e) de délivrance des licences pour fournir un soutien en personne pour les fonctions de délivrance des licences liées aux courses de chevaux au bureau de la CAJO des licences de l’hippodrome à Toronto, en Ontario. Si vous aimez travailler dans un environnement collaboratif et rapide et que vous vous intéressez à l’industrie dynamique des courses de chevaux de l’Ontario, la CAJO aimerait entendre parler de vous !

Sous la responsabilité du responsable de l’admissibilité aux courses de chevaux, le candidat retenu sera chargé de :

• Veiller à ce que les participants soient titulaires d’une licence en bonne et due forme avant le jour de la course.
• Fournir une assistance en personne aux propriétaires de chevaux à l’hippodrome et les aider à utiliser le portail de services en ligne de CAJO pour créer des comptes et soumettre des demandes de licence.
• Rédiger des rapports le jour de la course et fournir une assistance aux officiels des courses, aux vétérinaires de la Commission ou à d’autres membres du personnel de CAJO sur place, le cas échéant.
• Communiquer avec les demandeurs et les titulaires de licences par téléphone et par écrit.
• Traiter les transactions financières, y compris le traitement des paiements par carte de débit et de crédit sur un système de point de vente.
• Examiner les demandes de licence dans le portail de services en ligne.

Horaire :

• La formation initiale sera dispensée à distance avant que l’agent de délivrance des licences ne doive se rendre sur place.
• Les horaires de travail au bureau sont de 9 heures à 14 heures tous les jeudis, vendredis, samedis et dimanches, et occasionnellement les mercredis, selon les besoins. Pour plus de détails, veuillez consulter le calendrier des courses.
• Des heures supplémentaires peuvent être nécessaires pour travailler à distance depuis le domicile afin de préparer les journées de course.

Le candidat idéal aura :

• De solides compétences en informatique et l’aptitude à apprendre rapidement de nouveaux systèmes et processus.
• De solides compétences en matière de communication orale et écrite, avec un souci manifeste du détail.
• D’excellentes compétences en matière de service à la clientèle.
• Une capacité avérée à faire preuve de discernement et à prendre des décisions complexes sous pression.
• La capacité à garantir la discrétion et la confidentialité dans le traitement des dossiers des clients.
• Une bonne connaissance de la comptabilité de base ou de l’expérience connexe.
• Une connaissance générale de la Loi de 2015 sur les licences de courses de chevaux et de son règlement.
• Une bonne connaissance des Règles sur les courses de chevaux de la CAJO.
• Une connaissance de la sécurité autour des chevaux et une compréhension des procédures opérationnelles des hippodromes.
• Le candidat retenu doit être admissible à travailler au Canada et fera l’objet d’une vérification de ses antécédents criminels.

La CAJO est un employeur ouvert à tous et offrant l’égalité des chances. 

La CAJO a la responsabilité de donner l’exemple en faisant progresser l’équité raciale et de créer un lieu de travail
diversifié, inclusif, accessible et respectueux, où chaque employé peut s’exprimer et a la possibilité de contribuer pleinement. À cet effet, nous vous encourageons à réfléchir à la diversité que vous apporteriez au poste dans votre candidature, y compris, mais sans s’y limiter, aux personnes s’identifiant à un ou plusieurs des groupes sous-représentés identifiés dans le Code des droits de la personne de l’Ontario.

Des mesures d’adaptation pour les personnes handicapées sont disponibles sur demande pendant le processus de recrutement.