A gateway for transportation, connection, and innovation, Edmonton Airports (YEG) is a self-funded, not-for-profit corporation driving economic prosperity for the Edmonton Metropolitan Region and beyond. YEG is Canada’s fifth-busiest airport by passenger traffic and the largest major Canadian airport by land area, generating an economic output of over $3.2 billion and supporting over 26,000 jobs pre-pandemic. From sustainability initiatives like Airport City Sustainability Campus to being the first airport in the world to sign The Climate Pledge and the first in Canada to begin regularly scheduled drone delivery operations, YEG is a global leader in the aviation industry. YEG approaches equity, diversity, and inclusion by creating ‘an airport for everyone.’

Edmonton Airports employs 250-300 employees, offering challenging, rewarding opportunities that allow employees to thrive in what they do. The work culture is known for being open, collaborative, and inclusive. Recognizing that great work gets accomplished when people enjoy what they’re doing, successes and milestones are always celebrated. As strong believers in the power of setting professional goals and continuously encouraging employees to do so on a regular basis, YEG appreciates employee feedback on how they can support and enhance partnerships that exist on the corporate team. YEG values opportunities to create diversity within their team, including backgrounds, experiences, perspectives, and ways of working together. Seeking positive, enthusiastic people who are not afraid to take on challenges, YEG aims to create a community of unique individuals to allow for expanded ideas, perspectives, and better business decisions. A core value of YEG is “invested in our talent” and they consider professional development, specialty training, and career growth among their top priorities to expand employee skillset and continue evolving as new technology and ideas are innovated.

In addition to propelling a positive work culture internally, the airport land houses over 250 businesses looking to expand tourism, entertainment, cargo logistics, manufacturing, sustainability, innovative technology development, and commercialization. The Airport City Sustainability Campus and the Alberta Aerospace and Technology Centre provide opportunities for businesses to push the boundaries in fields like AI, drones, reforestation, and energy sources such as solar and hydrogen. Edmonton Airports also own and operate Villeneuve Airport (ZVL), a general aviation facility northwest of Edmonton which serves as the primary flight-training facility for the Edmonton Metro Region. ZVL is also the annual host of the Edmonton International Airshow: an entertainment spectacle that celebrates both the rich history and modern evolution of aviation in Edmonton.

With more than 50 non-stop destinations and 15 airline partners, YEG is continuing to offer more flights to more places, while ensuring a safe, sustainable, and welcoming environment for all.

Plaque tournante pour le transport, les liaisons et l’innovation, Edmonton Airports (EA) est une société autofinancée sans but lucratif qui favorise la prospérité économique de la région métropolitaine d’Edmonton et d’ailleurs. L’Aéroport international d’Edmonton (YEG) est le cinquième aéroport du Canada en ce qui concerne le trafic de passagers·ères et le plus grand aéroport canadien en matière de superficie. Avant la pandémie, il générait une production économique de plus de 3,2 milliards de dollars et appuyait plus de 26 000 emplois. Qu’il s’agisse d’initiatives de durabilité comme le Campus de durabilité de la Cité de l’aéroport, d’être le premier aéroport au monde à signer The Climate Pledge et d’être le premier aéroport au Canada à commencer des activités régulières de livraison par drone, YEG est un leader mondial dans l’industrie de l’aviation. YEG aborde l’équité, la diversité et l’inclusion en créant « un aéroport pour tout le monde ».

Edmonton Airports emploie de 250 à 300 employé·e·et offre des possibilités stimulantes et enrichissantes qui permettent aux membres du personnel de s’épanouir dans ce qu’ils font. La culture de travail est reconnue pour être ouverte, collaborative et inclusive. Tout en reconnaissant que l’on accomplit un excellent travail quand les gens aiment ce qu’ils font, on s’efforce de toujours y célébrer tous les succès et toutes les étapes importantes. Comme ardent partisan du pouvoir de la fixation d’objectifs professionnels et en encourageant sans cesse les employé·e·s à le faire régulièrement, YEG apprécie les commentaires des employé·e·s sur la façon dont elles et ils peuvent appuyer et améliorer les partenariats qui existent au sein de l’équipe de l’entreprise. YEG apprécie les occasions de créer de la diversité au sein de son équipe, notamment en termes d’origines, d’expériences, de perspectives et de façons de travailler ensemble. À la recherche de personnes positives et enthousiastes qui n’ont pas peur de relever des défis, YEG vise à créer une communauté de gens uniques pour permettre l’élargissement des idées et des perspectives ainsi que la prise de meilleures décisions commerciales. Une des valeurs fondamentales de YEG est d’« investir dans nos talents » et l’organisme considère le développement professionnel, la formation spécialisée et l’évolution de la carrière comme des priorités absolues afin d’élargir l’éventail des compétences de son personnel et de continuer à évoluer au gré des nouvelles technologies et idées. 

En plus de favoriser une culture de travail positive à l’interne, le terrain de l’aéroport héberge plus de 250 entreprises qui cherchent à développer le tourisme, le divertissement, la logistique du fret, la fabrication, la durabilité, le développement de technologies innovantes et la commercialisation. Le Campus de durabilité de la Cité de l’aéroport et l’Alberta Aerospace and Technology Centre offrent aux entreprises la possibilité de repousser les limites dans des domaines tels que l’IA, les drones, la reforestation et les sources d’énergie comme le solaire et l’hydrogène. Edmonton Airports possède et exploite également l’aéroport Villeneuve (ZVL), une installation d’aviation générale au nord-ouest d’Edmonton qui sert de principale installation de formation au pilotage pour la région métropolitaine d’Edmonton. ZVL est également l’hôte annuel du Edmonton International Airshow : un spectacle de divertissement aérien qui célèbre à la fois la riche histoire et l’évolution moderne de l’aviation à Edmonton.

Avec plus de 50 destinations sans escale et 15 compagnies aériennes partenaires, YEG continue à offrir plus de vols vers plus d’endroits, tout en garantissant un environnement sûr, durable et accueillant pour tout le monde. 

Manager, Technology Infrastructure

1 Full-time, Permanent Position

Is This Role for You?

The Technology Infrastructure Manager is responsible for the reliability, security, and efficiency of the organization's technology infrastructure, including data centers, communication rooms, networks, computing, enterprise tools, cloud services and telecommunications systems. This role supports 24/7 mission-critical operations by overseeing lifecycle planning, change management, risk mitigation, third-party management, and infrastructure provisioning for major technology projects.

Key responsibilities include transitioning the new Cisco ISE network to stable operations by the end of 2025, ensuring technology infrastructure is provisioned on schedule to support major projects and new technologies and ensuring lifecycle plans for all assets are completed. The ideal candidate has strong decision-making, communication, and customer service skills and ensures standardized, well-documented procedures that align with IT General Controls (ITGC) and NIST frameworks.

Day in The Life

You might be wondering what you can expect in a typical day at work. Every day will bring new opportunities, focusing on key responsibilities, including:

Technology Infrastructure & Operations Management

• Ensure 24/7 availability and performance of technology infrastructure, including data centers, communication rooms, networking, and telecommunications.
• Implement infrastructure automation to reduce operational costs (OPEX) and improve efficiency.
• Leads lifecycle planning to ensure technology assets remains supported, secure, and cost-effective.
• Plan and provision technology infrastructure to support major business and operational projects, ensuring alignment with project milestones.
• Provide Tier 2 and Tier 3 support, resolving escalated infrastructure issues efficiently.

Change Management, Risk Mitigation & Compliance

• Manage a structured change management process, ensuring smooth implementation with minimal risk.
• Identify and mitigate operational risks, ensuring compliance with technology infrastructure best practices.
• Ensure standardized, well-documented operating procedures align with IT General Controls (ITGC) and NIST security frameworks.
• Manage technology infrastructure changes within short overnight change windows, ensuring minimal business disruption.

Project & Financial Management

• Ensure technology infrastructure is provisioned on time to meet key project milestones.
• Optimize budget and resources, balancing cost efficiency with reliability.
• Manage third-party service providers, ensuring value for money and effective service delivery.
• Track and report on infrastructure performance and cost metrics, ensuring alignment with business objectives.

Collaboration & Leadership

• Communicate effectively with technical and non-technical stakeholders, providing clear updates and insights.
• Collaborate with internal teams, third parties, and leadership to align technology infrastructure with business needs.
• Foster a customer-service-driven culture, ensuring high-quality support and operational excellence.
• Lead and mentor technology infrastructure team members, ensuring accountability and continuous improvement.

You Have:

Qualifications & Experience

• 7+ years of leadership experience in technology infrastructure management in complex environments.
• Experience managing data centers, communication rooms, networking, and infrastructure automation.
• Strong background in networking, including Cisco ISE, Software-Defined Networking (SDN), and large-scale network transitions.
• Experience supporting SCADA, mechanical, and building automation systems in OT environments.
• Hands-on experience with technology infrastructure lifecycle planning, change management, and risk mitigation.
• Experience providing Tier 2 and Tier 3 support in mission-critical environments.
• Strong vendor and financial management skills, ensuring third-party service providers deliver value for money.
• Familiarity with IT General Controls (ITGC) and NIST security frameworks for compliance and governance.
• Experience overseeing disaster recovery (DR) and business continuity (BCP) testing and execution.

Preferred Certifications

• Bachelor's degree in an appropriate discipline

• ITIL v4 Foundation (or higher) – Best practices for service management, change management, and operations.
• Project Management Professional (PMP) – For structured project execution and stakeholder coordination.
• Cisco Certified Network Professional (CCNP) – Strong networking knowledge, especially for Cisco ISE and SDN.
• VMware Certified Professional – Data Center Virtualization (VCP-DCV) – If managing virtualized infrastructure.

Competencies

• Strong collaboration, communication & interpersonal skills

• Effectively facilitates meetings and leads continuous improvement discussions.
• Self-motivated and results driven with the ability to influence decisions based on relevant business issues and supporting data.
• Demonstrated skill and experience in establishing priorities, solving problems, and performing sound business analysis and reporting.
• Demonstrated people management experience and leading successful teams to achieve business outcomes (oversee daily operations, guide team performance, coaching, mentoring)
• Proven ability to lead major projects for an organization including budget management and analysis

• Strong attention to detail resulting in excellent output

• Self-motivated and results driven
• Ability to develop and establish relationships at all levels both internally and externally
• Ability to be flexible, adapt quickly to change and realign business priorities
• Demonstrated ability to think outside the box and take initiative to solve problems as they arise.
• Ability to work independently or as part of a team.
• Ability to secure and maintain appropriate airport security clearance and acceptable criminal record check is required.

Work Environment & Conditions

• 24/7 operational environment with short overnight change windows.
• On-call availability for critical technology infrastructure support.
• Requires collaboration with multiple stakeholders, third-party vendors, and cross-functional teams.

Key Outcomes:

• Infrastructure Reliability – High uptime, minimal outages, and proactive lifecycle management.
• Seamless Network Transition – Cisco ISE network successfully integrated into operations.
• Risk & Compliance – Effective change processes, DR/BCP validation, and ITGC/NIST-aligned procedures.
• Cost Optimization – Infrastructure automation reduces OPEX, and third-party services deliver value.
• Stakeholder Satisfaction – Clear communication, strong reporting, and high-quality service delivery.

REPORTS TO: Director, Technology Modernization

BAND: Excluded

SALARY: Commensurate with experience 

POSTING DATE: March 4, 2025 (Internal & External)

CLOSING DATE: March 15, 2025 (Internal & External) or when a suitable candidate is found   

Applicants from this competition may be utilized to fill future vacancies of a similar nature.

Perspective d’emploi

Gestionnaire, Infrastructure technologique

1 poste permanent à temps plein

Ce rôle est-il fait pour vous?

La ou le gestionnaire de l’infrastructure technologique est responsable de la fiabilité, de la sécurité et de l’efficacité de l’infrastructure technologique de l’organisme, y compris les centres de données, les salles de communication, les réseaux, l’informatique, les outils d’entreprise, les services infonuagiques et les systèmes de télécommunications. La ou le titulaire de ce poste, qui contribue aux activités d’exploitation 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7, supervise la planification du cycle de vie, la gestion du changement, l’atténuation des risques, la gestion des tiers et la mise en place de l’infrastructure pour les projets technologiques majeurs.

Les principales responsabilités consistent notamment à assurer la transition du nouveau réseau Cisco ISE en vue d’un fonctionnement stable d’ici la fin de 2025, à veiller à la mise en place de l’infrastructure technologique dans les délais prévus pour appuyer les projets majeurs et les nouvelles technologies ainsi qu’à veiller à l’établissement des plans de cycle de vie pour tous les actifs. La personne idéale pour cette fonction a de solides compétences en matière de prise de décision, de communication et de service à la clientèle et veille à ce que les procédures normalisées et bien documentées soient conformes aux contrôles généraux informatiques (ITGC) et aux cadres du NIST.

Déroulement d’une journée

Vous vous demandez peut-être à quoi vous pouvez vous attendre au cours d’une journée de travail typique. Chaque jour apportera de nouvelles occasions, et vous devrez vous concentrer sur des responsabilités clés, comme :

Gestion de l’infrastructure et des activités technologiques

• Assurer l’accessibilité et la performance de l’infrastructure technologique, y compris les centres de données, les salles de communication, les réseaux et les télécommunications et ce, 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7.
• Mettre en œuvre l’automatisation de l’infrastructure pour réduire les coûts d’exploitation (OpEx) et améliorer l’efficacité.
• Diriger la planification du cycle de vie pour veiller à la maintenance, à la sécurité et à la rentabilité des actifs technologiques.
• Planifier et fournir l’infrastructure technologique nécessaire pour appuyer les principaux projets commerciaux et opérationnels tout en respectant les échéances.
• Fournir une assistance de niveau 2 et de niveau 3, et résoudre efficacement les graves problèmes d’infrastructure.

Gestion du changement, atténuation des risques et conformité

• Gérer un processus structuré de gestion du changement et veiller à sa mise en œuvre harmonieuse avec un minimum de risques.
• Repérer les risques opérationnels et les atténuer, tout en veillant au respect des pratiques exemplaires d’infrastructure technologique.
• Veiller à l’harmonisation des procédures opérationnelles normalisées et bien documentées avec les contrôles informatiques généraux (ITGC) et les cadres de sécurité informatique du NIST.
• Gérer les changements d’infrastructure technologique malgré de courtes transitions de quart de travail de nuit et veiller à minimiser les perturbations pour l’entreprise.

Gestion de projet et financière

• S’assurer de la mise en place de l’infrastructure technologique dans les délais pour respecter les échéances clés du projet.
• Optimiser le budget et les ressources et équilibrer la rentabilité et la fiabilité.
• Gérer les fournisseurs de services tiers et veiller à l’optimisation des ressources et à l’efficacité de la prestation de services.
• Suivre et rendre compte du rendement de l’infrastructure et des mesures des coûts, et ce, conformément aux objectifs de l’entreprise.

Collaboration et sens de l’initiative

• Communiquer efficacement avec les parties prenantes techniques et non techniques et leur fournir des mises à jour précises et des conseils éclairés.
• Collaborer avec les équipes internes, les tiers et la direction pour aligner l’infrastructure technologique sur les besoins de l’entreprise.
• Favoriser une culture axée sur le service à la clientèle et offrir un service d’assistance de haute qualité et une excellence opérationnelle.
• Diriger et encadrer les membres de l’équipe d’infrastructure technologique, veiller à la responsabilisation de ses membres et à l’amélioration continue.

Vous :

Qualifications et expérience

• avez plus de 7 ans d’expérience en gestion de l’infrastructure technologique dans des environnements complexes.
• avez de l’expérience en gestion de centres de données, de salles de communication, de réseaux et d’automatisation de l’infrastructure.
• maîtrisez les réseaux, y compris Cisco ISE, mise en réseau définie par logiciel (SDN) et transitions de réseaux à grande échelle.
• avez travaillé sur des systèmes d’acquisition et de contrôle des données (SCADA), des sytèmes mécaniques et des systèmes de contrôle automatique de bâtiments, et ce, dans des environnements de technologie opérationnelle (TO).
• avez de l’expérience pratique en matière de planification du cycle de vie de l’infrastructure technologique, de gestion du changement et d’atténuation des risques.
• avez de l’expérience en matière d’assistance de niveau 2 et de niveau 3 dans des environnements critiques.
• possédez de solides compétences en matière de gestion des fournisseurs et des finances, en plus de vous assurer de la rentabilité de l’offre des fournisseurs de services tiers.
• connaissez les contrôles généraux des technologies de l’information (CGTI) et les cadres de sécurité informatique du NIST pour assurer la conformité et la gouvernance.
• avez de l’expérience en matière de supervision des tests et de l’exécution de la reprise après sinistre (RS) et du plan de la continuité des activités (PCA).[AN1] 

Certifications préférables

• détenez un baccalauréat dans une discipline appropriée.
• êtes titulaire de la certification ITIL, édition ITIL 4 (ou supérieure) : pratiques exemplaires en matière de gestion des services, de gestion du changement et de l’exploitation.
• possédez le titre de professionnelle ou de professionnel en gestion de projet (PMP) : mise en œuvre structurée des projets et la gestion des parties prenantes.
• êtes titulaire de la certification Cisco Certified Network Professional (CCNP) : solides connaissances en matière de réseaux, en particulier pour Cisco ISE et SDN.
• êtes titulaire de la certification professionnelle VMware Certified Professional – Data Center Virtualization (VCP-DCV) : en vue de gérer une infrastructure virtualisée, le cas échéant.

Compétences

• démontrez de solides compétences en collaboration, en communication et en relations interpersonnelles.
• pouvez efficacement animer des réunions et mener des discussions sur l’amélioration continue.
• avez des aptitudes pour vous automotiver, atteindre les objectifs ainsi que pour influencer les décisions relatives aux questions commerciales pertinentes et aux données correspondantes.
• possédez des compétences et une expérience reconnues en matière d’établissement de priorités, de résolution de problèmes ainsi que de rédaction d’analyses et de rapports de qualité.
• avez de l’expérience reconnue en matière de gestion du personnel et de direction d’équipes efficaces pour atteindre les objectifs de l’entreprise (supervision des activités quotidiennes, orientation du rendement de l’équipe, encadrement, mentorat).
• avez la capacité reconnue à diriger des projets majeurs pour un organisme, y compris la gestion et l’analyse du budget.
• faites preuve d’un grand souci du détail qui se traduit par un excellent résultat.
• avez des aptitudes pour vous automotiver et atteindre les objectifs.
• avez la capacité à tisser et consolider des relations de travail efficaces à tous les niveaux, tant à l’interne qu’à l’externe.
• êtes en mesure de vous montrer flexible, de vous adapter rapidement au changement et de réorienter les priorités de l’entreprise.
• possédez la capacité démontrée à sortir des sentiers battus et à prendre des initiatives pour résoudre les problèmes qui se présentent.
• pouvez travailler de manière indépendante ou au sein d’une équipe.
• êtes en mesure d’obtenir et de conserver une habilitation de sécurité aéroportuaire appropriée et une vérification acceptable du casier judiciaire.

Milieu et conditions de travail

• Les activités d’exploitation fonctionnent 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, y compris de courtes transition entre les quarts de travail de nuit.
• Le poste requiert une disponibilité sur appel pour fournir en cas de situation critique une assistance à l’infrastructure technologique.
• La fonction exige une collaboration avec de multiples parties prenantes, des fournisseurs tiers et des équipes interfonctionnelles.

Principaux résultats :

• Fiabilité de l’infrastructure : Durée de fonctionnement élevée, interruptions minimales et gestion proactive du cycle de vie.
• Transition harmonieuse du réseau : Intégration efficace du réseau Cisco ISE dans les activités de l’entreprise.
• Risque et conformité : Processus de changement efficaces, validation de la RS et du PCA ainsi que des procédures conformes aux CGTI et aux cadres de sécurité informatique du NIST.
• Optimisation des coûts : L’automatisation de l’infrastructure réduit les coûts d’exploitation et les services tiers apportent une valeur ajoutée.
• Satisfaction des parties prenantes – Communication claire, rapports rigoureux et prestation de services de haute qualité.

LIEN HIÉRARCHIQUE IMMÉDIAT : Direction, Modernisation de la technologie

BANDE : Exclu

SALAIRE : En fonction de l’expérience 

DATE D’AFFICHAGE : 4 mai 2025 (interne et externe)

DATE DE CLÔTURE : 15 mai 2025 (à l’interne et à l’externe) ou jusqu’à ce que l’on trouve la personne appropriée.                                                               

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