AGENT(E) RECOUVREMENT PARTICULIERS - SIÈGE SOCIAL

Sommaire :  

Relevant de la vice-présidence crédit, la personne titulaire est responsable de soutenir les conseillers recouvrement particuliers par la réalisation de diverses activités touchant le redressement de dossiers moins complexes. De plus, l’agent recouvrement particuliers accomplit la majorité des tâches opérationnelles et cléricales du secteur recouvrement du côté particuliers. Il travaille en étroite collaboration avec l’équipe recouvrement, l’équipe de crédit et les centres de services afin de soutenir l’ensemble des activités d’analyse des dossiers à risque.  

Responsabilités spécifiques  

• Appuyer les conseillers recouvrement particuliers sur l’ensemble des activités d’analyse des dossiers en retard et assurer les liens de communication avec les centres de services et autres partenaires externes ; 

• Répondre et transférer, au besoin, les appels téléphoniques provenant des membres ; 

• Répondre aux questions de base des membres en recouvrement ou en redressement et se référer aux conseillers au besoin ; 

• Consulter les rapports nécessaires afin d’identifier les dossiers et actions à suivre et en effectuer la vérification journalière et mensuelle ; 

• Traiter les prêts en retard pour envoyer les avis et communiquer avec les membres ; 

• Effectuer des ententes de paiements avec le membre accusant un retard de son financement, de ses taxes de propriétés ou sur les découverts de compte ; 

• Gérer un système électronique de mise en filières afin d’entreposer les informations reliées aux dossiers ;  

• Effectuer les transactions monétaires reliées aux comptes en souffrance ; 

• Gérer la liste des groupes responsables des activités reliées au recouvrement dans les centres de services ; 

• Apporter un soutien aux conseillers en recouvrement dans la recherche et l’analyse d’informations, la création de documents, les processus opérationnels et les systèmes d’information ; 

• Préparer la documentation nécessaire pour toutes les activités reliées à la reprise, maintenance et vente des actifs ; 

• Effectuer le dépôt et le suivi des jugements auprès de la cour aux petites créances.

Exigences d'emploi : 

Scolarité :  Diplôme d'études collégiales dans un domaine connexe 

Expérience :  2 années d'expérience en administration ou en recouvrement 

Compétences requises : 

• Posséder une grande capacité à apprendre sur le terrain  

• Maitriser les deux langues officielles  

• Être doué pour la communication interpersonnelle  

• Faire preuve de bon jugement, de rigueur professionnelle et de minutie 

• Être capable de s’adapter facilement  

• Savoir bien gérer son temps et les échéanciers    

• Être orienté vers l’action et les membres 

• Savoir gérer l’incertitude et l’ambiguïté 

• Posséder de bonnes connaissances en recouvrement et des procédures de la Caisse  

• Avoir un esprit de collaboration 

Conditions de travail

Centre de services : Siège social
Statut d’employé : Permanent, temps plein 35 h/semaine
Rémunération : Selon le niveau N4 (42,855 $ - 52, 938$) de l’échelle salariale en vigueur

Les personnes intéressées à poser leur candidature doivent faire parvenir leur curriculum vitae,
au plus tard le 19 décembre 2024 à 16 h.