DIRECTION SERVICES AUX PARTICULIERS - NIPISSING-OUEST

Sommaire : 

Sous la supervision de la direction crédit aux particuliers, la personne titulaire assure la gestion globale, stratégique et opérationnelle d'une équipe de travail dédiée à la communication et la vente de produits et de services d'épargne simple, mais surtout de produits et services de financement. L'équipe est composée principalement, de conseillers finances personnelles, de conseiller crédit particuliers et d'agents services financiers. La direction services aux particuliers est responsable de la performance de son unité au niveau du développement des affaires, de la communication aux membres actuels et potentiels, de la satisfaction des membres et de la rentabilité de son secteur. 

Responsabilités spécifiques : 

• Offrir du « coaching », orienter, diriger, mobiliser et développer le personnel de son équipe ; 

• Rédiger et mettre en application un plan d'affaires annuel pour son secteur ; 

• Agir comme personne-ressource en matière de développement des affaires au niveau de financement et de l’épargne simple ; 

• Gérer et motiver son équipe à atteindre les objectifs de vente et tous autres objectifs visés par son secteur, par la région et par la Caisse ;  

• Assurer le développement du marché et la gestion des ventes ; 

• Utiliser les pratiques de gestion reconnues dans la Caisse et appliquer les politiques de gestion des ressources humaines appropriées (embauche, rémunération, évaluation de rendement annuelle, reconnaissance, etc.) ; 

• Travailler en collaboration avec toutes les directions de la région et de la Caisse ; 

• Maintenir les partenariats d’affaires (internes et externes) en fonction des besoins de la Caisse dans une perspective d’équilibre entre la satisfaction des membres, la rentabilité et le niveau de risque ; 

• Assurer la qualité de service, la proactivité du personnel dans les réponses aux besoins des membres ainsi que le suivi de la satisfaction des membres ou des plaintes ; 

• S’assurer d’une gestion saine et prudente du risque en respectant le cadre légal, les normes et les pratiques en vigueur ;  

• Appuyer le secteur de recouvrement dans la gestion des dossiers en redressement pour son secteur;

• Représenter la Caisse dans sa région et faire vivre ses valeurs coopératives.

Exigences de l’emploi : 

Scolarité : Baccalauréat en administration des affaires ou domaine relié