Réceptionniste Spa

Nous sommes à la recherche de gens passionnés pour se joindre à notre équipe de l'Aroma Spa situé dans l'hôtel du Village Vacances Valcartier.

DESCRIPTION DU POSTE

En collaboration avec le superviseur et la directrice, le titulaire de l’emploi effectue un ensemble de tâches en lien avec le service à la clientèle et la confirmation de rendez-vous.

PRINCIPALES RESPONSABILITÉS

• Représenter le VVV dans le cadre de ses activités et s’assurer de l’entière satisfaction des clients;
• Accueillir, informer, diriger et répondre aux clients;
• Remettre aux clients les items nécessaires à leur visite (clé, bouteille d’eau, etc.);
• Proposer aux clients divers produits et services complémentaires;
• Effectuer la vente d’accès, de forfaits ou de soins, à l’aide de la caisse enregistreuse;
• Préparer et effectuer le dépôt de la caisse;
• Créer les horaires des massothérapeutes et des esthéticiennes, à l’aide de différents logiciels;
• Répartir les massages correctement selon l'ancienneté et balancer les soins par thérapeute pour chacune des journées;
• Recevoir et acheminer les demandes et plaintes des clients au superviseur;
• Préparer, modifier, compléter et classer les dossiers clients;
• Veiller à la propreté et à la sécurité de son poste de travail;
• Signaler toute anomalie à son supérieur immédiat;
• Exécuter toutes autres tâches connexes.

COMPÉTENCES ET QUALIFICATION

• Diplôme d’études secondaires
• Plus de 6 mois jusqu’à 1 an d’expérience en service à la clientèle
• Connaissance de la suite Office
• Excellente connaissance des langues anglaise et française

PROFIL RECHERCHÉ

• Faire preuve d’autonomie, de courtoisie, de diplomatie et de dynamisme
• Avoir une bonne capacité à gérer le stress
• Être capable de travailler en équipe
• Posséder une bonne capacité d’écoute

EXIGENCES DIVERSES

• Capacité à travailler en position principalement assise (constant)
• Capacité à communiquer verbalement (constant)
• Capacité à effectuer divers calculs simples (constant)
• Capacité de s’agenouiller, pousser, tirer et soulever (fréquent)
• Capacité à travailler à des températures élevées (occasionnel)
• Capacité à soulever et porter des charges jusqu’à 5 kg (occasionnel)

POSTULEZ MAINTENANT: rh@valcartier.com